ブレインファーム

今年も新入社員を迎える季節となりました。皆さんの会社では、新入社員教育をどのように行っておられますか？

４月の初めに社長の訓話を行ったり、ビジネスマナーや報告･連絡・相談などの仕事の基本を教える、いわゆる「新入社員研修」を行ったりしただけで、あとは上司・先輩について、実地で仕事を覚えていってくれればよい、と思っておられるのではありませんか？

その考え方では、今どきの新入社員をうまく育てることはできません。
むしろ、最近の若者をうまく育成するには、入社時の教育よりも、入社後の日々の関わり方が大変重要です。入社後３ヶ月間の仕事におけるコミュニケーションの中で、どのように対応し、どのように導くかによって、能力をうまく開花させられるかどうかが決まる、といっても過言ではないのです。
そこで、今回は、最近の新入社員を育成するポイントの１つについて、ご説明します。

新入社員には、自分の価値観が通用しないことを踏まえて、対応する

最近、「若手社員にどう接したらよいのか、わからない」という悩みを持つ管理職の方が増えてきているようです。
若手社員を伸ばそうと、毎日厳しい言葉で接していたら、ふてくされて話をしなくなってしまった…。
若者の心をつかむことが重要かと思い、若者文化の情報を懸命に収集して会話に使っていると、仲間扱いはされるが、なめられてしまうようになった…。そうしているうちに、どう対応すればよいのか上司の方が悩んでしまい、部下の顔色を伺ってばかりいる…。
これでは、上司と部下が「良好な関係」を築くことは難しくなってしまいます。

管理職世代の方々にとって、自分が部下の時代の職場における良好な関係というのは、業務内外を含めて上司の言うことを受けとめ、上司と人間的に仲良くなっている状態でした。例えば、上司に叱責されたら、ありがたい指導とそれを受けとめ、真摯に反省する。昇進に伴って転勤を命じられたら、光栄に思って、全国どこへでも喜んで異動する。仕事が立て込んで疲れているときでも、上司に飲みに行こうと誘われたら、誘ってくれたことをうれしく思い、必ずついて行く。職場のほとんど全員が、必ずこのように行動していたものです。

そうした、同じ価値観を持つ者同士の人間関係で、職場がうまく回っていたころの幻影を引きずっている今の上司が、叱責されたら文句を返し、転勤がイヤだと昇進を断り、飲みに誘っても用事があるからと、さっさと帰ってしまう部下との対応に苦慮するのは、当然のことです。

まずは、『自分と新入社員とは異なる価値観を持つ人間であり、同質化させることはできない』、ということを、認識しましょう。

管理職世代と新入社員とでは、コミュニケーションの基盤となっている精神文化から異なっています。そのため、管理職世代にとって常識であるはずのことが、新入社員に通用しないのは、ある意味、当然なのです。

例えば、上司よりも早く来て職場を片づけておくことは、管理職世代にとっては「当たり前」で、いちいち言われなくてもわかるはずのことかもしれません。しかし、新入社員にとっては「言われなければ、わからない」のです。ここで「それぐらいのことも、わからないのか」と怒ったところで、その新入社員からすると、「それなら、そう言ってくれればいいのに。説明もしないで、やらないと怒るなんて、勝手だ」と不満に思ってしまいます。これでは、上司と部下の距離は開く一方です。

こうした違いが起きるのは、新入社員のせいではありません。もちろん、上司のせいでもありません。どちらが良い悪いではなく、違うということを認識して、対応しなければならないのです。新入社員に対しては、自分と同じ価値観を持った人間として同質化しようとするのではなく、違う価値観を持つものとして認識し、対応しましょう。